Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ luc14

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "luc14" hoặc "Nền tảng" – chỉ website luc14.cam và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu luc14.
• "Người chơi" hoặc "Bạn" – bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của luc14.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân do người chơi tạo lập trên nền tảng luc14, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư" – tổng số tiền hiện có trong tài khoản luc14 của người chơi, tính bằng VNĐ.
• "Tiền thưởng" – bất kỳ khoản tiền khuyến mãi, quà tặng hoặc tiền hoàn trả nào được luc14 cấp cho người chơi theo chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – số lần người chơi phải đặt cược tổng tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "KYC" (Xác Minh Danh Tính) – quy trình xác minh thông tin cá nhân của người chơi thông qua cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND).
• "Ngày làm việc" – các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm ngày lễ tết theo lịch Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ luc14, người chơi phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. luc14 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới mọi hình thức.
• Là cư dân hợp pháp của Việt Nam hoặc đang cư trú tại Việt Nam tại thời điểm đăng ký.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược bởi cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản luc14.
• Không phải là nhân viên hiện tại hoặc cựu nhân viên của luc14 hoặc bất kỳ đối tác liên quan nào.
• Chỉ được đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản tại luc14. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản luc14 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Các nghĩa vụ cụ thể bao gồm:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản luc14 với bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ luc14 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đảm bảo thông tin cá nhân được cập nhật chính xác, đặc biệt là số tài khoản ngân hàng và số điện thoại liên kết.
• Không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản luc14 dưới bất kỳ hình thức nào.

luc14 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tài khoản nêu trên.

Mọi giao dịch tài chính tại luc14 được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được nền tảng chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank.

• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình – không được rút về tài khoản của người khác.
• luc14 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền, đặc biệt với các lệnh có giá trị lớn.
• Mọi giao dịch đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận sẽ bị từ chối và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.
• luc14 không thu phí xử lý giao dịch đối với người chơi, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Mọi cược được đặt trên nền tảng luc14 phải tuân thủ quy tắc cụ thể của từng trò chơi. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống luc14 xác nhận và ghi nhận thành công vào tài khoản người chơi.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) hoặc dữ liệu trực tiếp từ nhà cung cấp – không thể thay đổi sau khi ván chơi kết thúc.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, luc14 sẽ hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi theo chính sách xử lý sự cố hiện hành.
• Cược đặt sau thời hạn quy định của từng sự kiện hoặc trận đấu sẽ bị hủy tự động và số tiền được hoàn lại vào tài khoản.
• luc14 có quyền từ chối hoặc hủy cược nếu phát hiện dấu hiệu lợi dụng lỗi hệ thống hoặc odds bất thường do lỗi kỹ thuật.

luc14 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và hoàn trả (cashback) cho người chơi. Tất cả chương trình khuyến mãi tại luc14 đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại tiền thưởng một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản khuyến mãi cụ thể.
• Tiền thưởng phải được sử dụng đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược mặc định là 20 lần số tiền thưởng, trừ khi có quy định khác.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng là 7 ngày kể từ ngày nhận, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình.
• luc14 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi thông qua việc đặt cược hai chiều (arbitrage), tạo nhiều tài khoản hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.

Nghiêm cấm tuyệt đối người chơi thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả hoặc lợi dụng nền tảng luc14.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage betting) nhằm lợi dụng sự chênh lệch odds để đảm bảo lợi nhuận không có rủi ro.
• Gian lận danh tính, cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài liệu giả để vượt qua quy trình KYC.
• Rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính phi pháp nào thông qua tài khoản luc14.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác của luc14.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc né tránh các biện pháp quản lý rủi ro của luc14.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc odds bất thường mà không thông báo cho luc14 xử lý.

luc14 cam kết thực hiện chính sách cờ bạc có trách nhiệm và hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa để kiểm soát chi tiêu trong mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 7 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng luc14.
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ luc14 hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm. luc14 chỉ phục vụ người chơi từ 18 tuổi trở lên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, luc14 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ việc sử dụng dịch vụ luc14, bao gồm tổn thất từ hoạt động cá cược.
• Sự gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của luc14 như sự cố mạng, thiên tai, hoặc hành động của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả phát sinh hoặc tổn thất lợi nhuận trong bất kỳ trường hợp nào.
• Tổn thất do người chơi tự gây ra thông qua việc không bảo vệ thông tin tài khoản hoặc vi phạm các điều khoản này.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của luc14 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản luc14 trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

luc14 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ luc14 qua Zalo hoặc Telegram. Số dư còn lại (nếu hợp lệ) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và luc14, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam. Phiên bản tiếng Việt của Điều Khoản này là văn bản có giá trị pháp lý, trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Việt thì bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.

Nếu bạn có câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc bất kỳ dịch vụ nào của luc14, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo: luc14.cam.zalo (hỗ trợ trực tuyến 24/7)
• Telegram: @luc14official (hỗ trợ trực tuyến 24/7)

luc14 cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc và thông báo kết quả cho người chơi qua kênh liên lạc đã đăng ký.